Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 07/05/2025

Soni Solution ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs ("vous", "votre", "vos") de notre site web https://www.sonisolution.fr. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

1. Collecte des informations

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

• Remplissez le formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site.
• Nous contactez directement par e-mail ou téléphone.
• Naviguez sur notre site (via les cookies, voir section 4).

Les informations collectées peuvent inclure :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse postale (si fournie pour un devis)
• Le contenu de votre message ou de votre demande
• Les informations relatives aux services qui vous intéressent
• Les données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.)

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis.
• Gérer la relation client et assurer le suivi de votre projet.
• Vous fournir les informations sur nos services.
• Améliorer notre site web et nos services (via l'analyse des données de navigation anonymisées).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Aux sous-traitants ou prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos activités, à condition qu'ils acceptent de garder ces informations confidentielles.
• Si la loi l'exige, pour répondre à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale.
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

• Cookies nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site.
• Cookies de performance/analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (ex: Google Analytics). Ces données sont généralement anonymisées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'ils sont envoyés. Cependant, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

En général, les données des prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et les délais légaux de prescription.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Soni Solution
À l'attention de : Kurti Xhuljana
Email : contact@sonisolution.fr

Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de répondre à votre demande.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.